Пресс-релиз о работе Горячей линии «Мы вместе»
Рубрика «Волонтёрство»
ПРЕСС-РЕЛИЗ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РАБОТЕ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
Волонтеры-психологи приняли более 3600 заявок на горячей линии акции #МыВместе.
В рамках общероссийской акции #МыВместе можно получить квалифицированную психологическую помощь. Уже более двух недель граждане активно обращаются за ней на горячую линию 8-800-200-3411.
Волонтеры-психологи отреагировали на более чем 3600 заявок и успели доказать, что на линии работают только квалифицированные специалисты. Было получено более 5200 заявок от волонтеров, желающих оказывать психологическую помощь. Перед тем, как приступить к работе на горячей линии, волонтеры-психологи подтверждают свое образование и опыт работы в чрезвычайных ситуациях, умение выводить человека из панической атаки и навыки работы со сложными психологическими состояниями, после чего проходят онлайн-собеседование. Только после этого волонтер получает возможность оказывать психологическую помощь.
Почти тысяча волонтеров подтвердили свою квалификацию, около 400 уже работают на горячей линии, 219 осуществляют дистанционную поддержку операторов через чат и готовятся к работе в чат-боте Viber, который запустится на этой неделе.
Для молодых психологов проводятся вебинары по методам оказания психологической помощи по телефону, разрабатываются памятки и методические материалы. А в данный момент разрабатывается комплексная программа профилактики эмоционального выгорания для волонтеров.
«Во время самоизоляции люди пугаются того, что их образ жизни изменился. Обращаются по различным поводам: кто-то по бытовым вопросам, а кто-то действительно боится заразиться. Кто-то переживает, что не может увидеться с кем-то из близких, иногда дети переживают за своих родителей. Иногда у людей тревога, даже паника. И в это время важно их поддержать. Чтобы помочь людям справиться с такой нагрузкой, мы и организовали работу психологов на горячей линии. Чтобы люди чувствовали себя спокойнее», — рассказывает Инна Силенок, вице-президент Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги.
