Наталья Луканина о медиации в бизнесе, её преимуществах и применении медиативного подхода в профессиональной деятельности
В повседневной жизни многие из нас сталкиваются с различными конфликтами в процессе самостоятельного ведения бизнеса, работая внутри какой-либо организации, обращаясь в качестве потребителя товаров и услуг. Часто эти конфликты имеют серьезные шансы перерасти в судебные разбирательства. Но! суды – это долго, дорого, необходимо правильно документально подтверждать свою позицию, посещать заседания в назначенное судьёй время. Помимо того, что решение может не удовлетворить стороны, еще необходимо добиться его фактического исполнения, что далеко не всегда получается. Также важно, судебное решение не является конфиденциальным, а размещается на сайте суда в общем доступе. Любой представитель бизнеса ценит деньги, время и свое имя
С 2010 года в нашей стране есть очень эффективная альтернатива судам – процедура медиации. Часто встречаются ситуации, когда стороны имеют решение суда, но одна из сторон делает все возможное, чтобы его не исполнить. Либо приходя в суд, ответчик, который еще вчера был успешным предпринимателем, уже юридически «гол как сокол» и готов растянуть исполнение своих обязательств на десятки лет по 3 копейки
Медиация помогает такие ситуации минимизировать. Важно понимать: медиатор не является стороной конфликта, он не принимает какую-либо сторону, не может представлять чьи-либо интересы. Это посредник. Его основная задача- помочь сторонам наладить конструктивный диалог и найти взаимоприемлемое решение, которое они будут готовы исполнять.
Преимущества медиации перед судами:
- Процедура медиации подразумевает добровольность
- Медиатор выбирается
- Решение вырабатывается сторонами с учетом их интересов, но в рамках закона
- Медиатор не имеет властных полномочий и лишь способствует выработке решения
- Ускоренная и неформальная процедура
- Отсутвуют пошлины
- Конфиденциальность
- Сотрудничество сторон
- Уважение интересов сторон, нацеленность на создание взаимоприемлемого будущего
- Решение с учетом интересов сторон
- Минимальные репутационные потери
Профессиональный медиатор действует на основании Федерального закона "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)" от 27.07.2010 N 193-ФЗ. Его деятельность имеет ряд условий и обязательств.
Это не просто переговорный процесс, а строго регламентированная законом процедура
Если в результате процедуры медиации достигнуты договоренности, то после заверения медиативного соглашения у нотариуса – оно имеет силу исполнительного листа.
В подавляющем большинстве случаев стороны конфликта изначально ведут себя эмоционально и заведомо выставляют максимальные требования. В случае с предпринимателями ситуацию осложняет и то, что эти люди помимо самого конфликта ощущают на себе определенный груз ответственности перед своими партнерами, сотрудниками, государством, что делает ситуацию более эмоционально нагруженной
Процедура медиации очень эффективна, когда стороны действительно заинтересованы в достижении договоренностей и готовы активно действовать для приближения результата.
В качестве наглядного примера рассмотрим ситуацию:
В процедуру медиации по совету своего заместителя обратился предприниматель, которому уже поступило претензионное письмо от его поставщика, который планировал подать в суд из-за неоплаты материалов для производства работ. Предприниматель был на грани нервного срыва, поскольку без дальнейшей поставки материалов он не мог завершить работы и получить окончательный расчет от заказчика, а средств на их дальнейшую закупку не хватало. Он морально готовился к банкротству, что делало ситуацию в его глазах катастрофической. Юридический отдел поставщика действовал по внутреннему регламенту, прописанному для подобных ситуаций, просто запуская процесс для подачи иска в суд.Благодаря обращению к профессиональному медиатору, удалось привлечь в процедуру непосредственно коммерческого директора поставщика, которого интересовал эффективный результат. В процессе медиации сначала стороны снизили градус эмоций в данной ситуации, затем, при помощи медиатора, грамотно модерировавшего процесс, начали искать "третье решение". В результате процедуры стороны договорились об отработке долга и части следующих поставок техникой и работниками покупателя у поставщика. Было подписано медиативное соглашение, которое:1. Не привело покупателя к банкротству2. Поставщик получил реальную возможность без судебных издержек и многомесячных тяжб взыскать долги3. Стороны сохранили хорошие рабочие отношения и продолжили сотрудничать4. Информация о данной ситуации не вышла в общий доступ, что было важным для обеих сторон
Учитывая эффективность процедуры и серьезные требования к профессиональным медиаторам, ФЗ-193 допускает деятельность непрофессиональных медиаторов, также возможно использование медиативного подхода.
Медиативный подход — это подход, основанный на принципах медиации:
- добровольность,
- сотрудничество и равноправие сторон,
- конфиденциальность,
- беспристрастность и независимость медиатора.
Использование медиативного подхода создаёт основу для предотвращения и (или) эффективного разрешения споров и конфликтов в повседневных условиях без проведения медиации как полноценной процедуры.
Медиативный подход ориентирован на создание условий для конструктивного взаимодействия, умение корректно вести диалог с оппонентом, понимание интересов сторон и поиска взаимовыгодных решений без обращения к формальной процедуре медиации.
Систематическое применение данного подхода возможно в различных отраслях и сферах деятельности, включая те, где классическая медиация неприменима.
Главным отличием применения медиативного подхода от процедуры медиации является то, что он может применяться представителями различных консультирующих профессий, не имеющих диплома медиатора, и договоренности сторон не могут быть оформлены медиативным соглашением, однако стороны с высокой долей вероятности, будут готовы исполнять их добровольно.
Внедрение данного подхода в вашу профессиональную деятельность может существенно облегчить работу в конфликтных ситуациях и ускорить путь к их разрешению.
Встречаемся на III Всемирном конгрессе ОППЛ
Тема медиации продолжит звучать и в программе III Всемирного конгресса русскоязычных психотерапевтов и психологов «Технологии. Культура. Служение».
В рамках Конгресса 7 ноября состоится секционное заседание «МЕДИАЦИЯ», посвящённое 15-летию Комитета медиации ОППЛ, его достижениям и новым направлениям развития.
15 лет Комитету медиации ОППЛ: итоговые достижения и новые горизонты
Дата: 7 ноября.
Время: 18:00–21:00.
Формат: очно Зал «Толстой» + «Онлайн I».
Председатели секции — Лаврова Нина Михайловна (Санкт-Петербург), Голубева Наталья Валентиновна(Москва), Гребенкина Татьяна Юрьевна (Новосибирск).
Приглашаем специалистов присоединиться к работе секции и обсудить актуальные вопросы развития медиации вместе с коллегами!